Dinamika Pelayanan Publik

Description

Dinamika Pelayanan Publik merupakan buku bunga rampai yang menghadirkan beragam perspektif dalam memahami administrasi dan pelayanan publik sebagai ruang yang kompleks, dinamis, serta terus berkembang. Pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan prosedur administratif, tetapi juga menyangkut birokrasi, kebijakan, kekuasaan, tata kelola, partisipasi masyarakat, kolaborasi, hingga kapasitas pemerintah dalam merespons berbagai persoalan sosial.

Buku ini membahas beragam pendekatan dan paradigma dalam administrasi publik, mulai dari hakikat ilmu sosial dan keberagaman paradigma, principal-agent theory, positivisme dan teori birokrasi Max Weber, pemikiran Auguste Comte, hingga perspektif Michel Foucault mengenai relasi kuasa dalam pelayanan publik. Pembahasan kemudian bergerak pada persoalan yang lebih kontekstual, seperti penanganan bencana Seroja di Kota Kupang, collaborative governance dalam pengembangan pariwisata berkelanjutan, pendekatan interpretif, serta paradigma New Public Service dan pemberdayaan masyarakat.

Selain konteks Indonesia, buku ini juga memperluas perspektif melalui pembahasan mengenai implementasi kebijakan desentralisasi administratif di Municipio Dili, Timor-Leste. Beragam tema tersebut menunjukkan bahwa pelayanan publik tidak berlangsung dalam ruang yang seragam, melainkan dipengaruhi oleh struktur kelembagaan, aktor, kepentingan, kondisi sosial, kebijakan, serta karakteristik wilayah.

Dinamika Pelayanan Publik menawarkan ruang untuk melihat pelayanan publik dari berbagai sudut pandang sekaligus memahami hubungan antara pemerintah, birokrasi, masyarakat, dan pemangku kepentingan lainnya. Buku ini relevan sebagai referensi bagi mahasiswa, akademisi, peneliti, praktisi pemerintahan, serta pembaca yang memiliki perhatian terhadap administrasi publik, kebijakan publik, tata kelola pemerintahan, dan pelayanan masyarakat.

Melalui keberagaman gagasan yang dihimpun dari para penulis, buku ini diharapkan dapat memperkaya diskusi akademik sekaligus memberikan pemahaman yang lebih luas mengenai bagaimana pelayanan publik terus berubah, menghadapi tantangan, dan mencari bentuk pelayanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Buku ini ditulis oleh Laurensius P. Sayrani, Yohanes Jimmy Nami, Alfred Omri Ena Mau, Yohanes Fisher Keon, Ida Ayu Lochana Dewi, Yohanes Ariyanto Seno, Hildigardis M. I. Nahak, Joao Antonio Soares, Susana C. L. Pellu, dan Bernabe De Lima Araujo, dengan Laurensius P. Sayrani dan Yohanes Jimmy Nami sebagai editor.