Perilaku Konsumen Lintas Generasi: Teori, Transformasi Digital, Strategi Persuasi, dan Pemasaran Berbasis Bukti

Description

Perilaku Konsumen Lintas Generasi: Teori, Transformasi Digital, Strategi Persuasi, dan Pemasaran Berbasis Bukti merupakan buku yang membahas perubahan perilaku konsumen di tengah perkembangan demografi, teknologi, ekonomi, dan budaya. Buku setebal 250 halaman ini mengajak pembaca memahami bahwa perilaku konsumen tidak dapat dijelaskan hanya berdasarkan kategori generasi, tetapi juga perlu dilihat melalui faktor usia, tahap kehidupan, pengalaman historis, keluarga, wilayah, pendidikan, pendapatan, kemampuan digital, serta konteks pengambilan keputusan.

Disusun oleh Finov Feldiko Ibhar, Zulkamain, dan Desmawati, buku ini menguraikan konsep dasar perilaku konsumen, proses pengambilan keputusan, faktor psikologis, sosial dan budaya, hingga teori serta kritik terhadap pendekatan generasional. Pembahasan kemudian diarahkan pada karakteristik konsumen Baby Boomers, Generasi X, Milenial, Generasi Z, dan Generasi Alpha, termasuk perbandingan perilaku antargenerasi dalam nilai, motivasi, keputusan pembelian, persepsi harga, loyalitas merek, media, saluran pembelian, serta persepsi risiko.

Tidak berhenti pada teori, buku ini juga membahas perilaku konsumen dalam ekosistem digital, e-commerce, social commerce, live shopping, media sosial, influencer, pembayaran digital, artificial intelligence, personalisasi pemasaran, serta pengalaman pelanggan. Aspek persuasi konsumen dibahas melalui berbagai pendekatan, termasuk Elaboration Likelihood Model, Heuristic-Systematic Model, kredibilitas sumber, daya tarik rasional dan emosional, social proof, scarcity, urgency, FOMO, storytelling, hingga strategi persuasi lintas generasi.

Buku ini juga memberikan perhatian pada isu konsumsi berkelanjutan, etika, privasi, perlindungan konsumen, pemasaran inklusif, segmentasi lintas generasi, targeting, positioning, bauran pemasaran, serta pengalaman omnichannel. Dengan memadukan landasan konseptual dan kerangka praktis, buku ini relevan bagi mahasiswa, dosen, peneliti, pelaku usaha, pengelola merek, praktisi pemasaran, maupun pengambil kebijakan yang ingin memahami konsumen secara lebih kritis dan berbasis bukti.

Melalui pendekatan lintas generasi yang tidak terjebak pada stereotip, buku ini menawarkan perspektif bahwa setiap konsumen memiliki karakteristik dan konteks yang beragam. Karena itu, pemahaman terhadap generasi sebaiknya menjadi salah satu lensa analisis yang kemudian diuji dengan data konsumen aktual.